【榜样的力量】（4）疫情防控接线员：以初心坚守岗位 用奉献迎接春节
2022-02-02 23:49:20
来源：汉寿县融媒体中心 | 编辑：傅莹莹 |
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春节本是辞旧迎新、阖家团圆的日子，有一群人依然24小时坚守在党和人民需要的地方，她们就是汉寿县疫情防控指挥部热线组的接线员们。
“喂，你好！这里是指挥部热线组，有什么事你请讲？”汉寿县疫情防控指挥部办公室里，热线电话此起彼伏，通常一天下来，接线员人人口干舌燥、声音嘶哑，有时还耳朵嗡嗡响。从不良情绪疏导到防护知识解答，从信息咨询讲解到线索征集提报，无形的声波，看不见的脸庞，一番耐心的说解，疫情咨询电话，她们让不少人安心
为更及时更专业地开展新型冠状病毒有关政策的咨询和解答，汉寿县卫生健康局及时扩增疫情防控咨询线路，向社会公布了24小时咨询电话号码，安排8名值班接线人员全天候在线接听服务。她们都是从各个股室抽调过来，利用空档时间学习医疗卫生相关政策、防控知识、疫情期间各相关部门服务范围和联系方式，以便根据咨询的问题，准确解释或提供服务信息。春运以来，咨询电话数量激增，两部值班电话几乎昼夜不停地响起。接线员们就像一个中转站，接收每一条协查信息、疫情信息、反馈信息，为疫情防控工作提供了坚实的决策支撑。县卫健局疾病预防控制股股长刘治国：“自从春运开始，电话热线忙的时候大概每天有三四百个，现在春节期间，我们也有专人值班值守，24小时服务，为全县人民度过一个愉快祥和的春节付出实际行动！”记 者：罗 娟
编 辑：刘译林
一 审：李 俊
二 审：朱自刚 张智峰
三 审：彭庭毅
责编：傅莹莹
来源：汉寿县融媒体中心
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